Notfallpsychologie für psychologische Ersthelfer

Im Kundenkontakt werden Angriffe, Bedrohungen oder andere psychisch belastende Ereignisse immer häufiger. Danach sind Maßnahmen, die psychologisch stabilisieren, sogenannte psychologische Erste Hilfe notwendig und von den Betroffenen gewünscht.
Als besonders hilfreich hat sich in diesem Zusammenhang die kollegiale Hilfe erwiesen. Es ermöglicht dem Betroffenen im gewohnten Sprachgebrauch eine erste Entlastung zu erhalten.
In diesem Seminar werden die Grundlagen der psychologischen Ersten Hilfe erlernt, damit Sie die Betroffenen in der akuten Notsituation unterstützen können.
Anhand von Übungen und Rollenspielen wird das Erlernte reflektiert und erprobt.

1. Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung
2. Was ist ein psychisches Trauma? Wie erkenne ich es?
3. Verhalten und Reaktionen von Betroffenen
4. Eigene Grenzen erkennen
- Stressmanagement
- Psychohygiene
- Entspannungstechniken
5. Welche Maßnahmen kann der psychologische Ersthelfer ergreifen?
- Sicherheit und Schutz herstellen
- Das "helfende Gespräch"