Prozessmanagement – die eigenen Arbeitsabläufe optimieren

Insbesondere angetrieben durch die Digitalisierung gewinnt die Prozessorientierung zunehmend auch in öffentlichen Verwaltungen immer größere Bedeutung – verbunden mit der Idee einer wirtschaftlichen, bürgernahen und transparenten Verwaltungsarbeit. Auch erfordert die insgesamt steigende gesellschaftliche Komplexität ein klares Verständnis und wirksames Instrumentarium, um Abläufe mit bereichsübergreifender Kooperation effizient und effektiv zu gestalten.
Führungskräfte oder Beschäftigte in einer Stabs- oder Querschnittsfunktion sind gefordert, Abläufe zu verbessern und laufend weiterzuentwickeln: Sie sind einerseits nah dran am operativen Geschäft und haben andererseits den Abstand, der beim nüchternen Analysieren und systematischen Prüfen hilft. Zugleich müssen sie ihre Mitarbeitenden gewinnen, bei der Gestaltung der Veränderungen sowie bei der Umsetzung der Neuerungen mitzuziehen.
Eine bewährte, strukturierte Vorgehensweise dazu vermitteln wir Ihnen in diesem Seminar. Außerdem werden wir Ihnen einen Einblick in eine „schlanke“, agile Methode geben, mit der Sie sich einen Prozess gemeinsam im Team und/oder mit anderen Prozessbeteiligten vornehmen können.
Wir arbeiten in engen Wechseln aus Theorie und Praxis an realen Prozessen der Teilnehmenden. Durch diesen interkommunalen Erfahrungsaustausch können Sie neben dem Handwerkszeug des Prozessmanagements auch ganz konkrete Ideen zur Optimierung von Prozessen aus Ihrem Arbeitsalltag mitnehmen.

1. Überblick über die eigene Prozesslandschaft
2. Prozessoptimierung vorbereiten: Prozess auswählen und abgrenzen, einen Überblick über den Prozess gewinnen, Ziele bestimmen
3. Prozessbestandteile (Aktivitäten, Zuständigkeiten, Hilfsmittel …) erheben; verschiedene Formen der Darstellung
4. Mit Kennzahlen und Controlling pragmatisch umgehen
5. Prozesse systematisch analysieren – Stärken und Schwächen ermitteln
6. Verbesserungsansätze ermitteln, abwägen und bewerten – Maßnahmen zur Umsetzung planen
7. Prozessverantwortung im Tagesgeschäft etablieren, Umgang mit verdeckten Themen und Herausforderungen
8. Agiles Prozessmanagement – Optimierung schnell und einfach im Team