Schimmel und Kommunikation

Die aktuelle Energiekrise trägt dazu bei, dass das Thema Schimmel und die damit einhergehende Kommunikation mit den jeweiligen Nutzern der Gebäude / Einrichtungen immer stärker gefragte Schulungsthemen sind.
Die unterschiedlichen Gebäudetypen, Baujahre und auch die Nutzung spielen hier eine entscheidende Rolle.

Wie kommuniziere ich mit den Mietern klar, deeskalierend und lösungsorientiert?

Wir beleuchten in unserem Seminar zuerst die technischen Aspekte rund um das Thema „Schimmel“ und richten anschließend den Fokus auf kommunikationspsychologische Haltungen und Methoden. Ziel ist es, Mitarbeitenden in der direkten Mieterkommunikation das notwendige Hintergrundwissen und die Sicherheit zu vermitteln, die Schimmelbildungen zu besprechen und mögliche Konflikte zu vermeiden.

1. Schimmel
- Bauphysikalische Grundlagen
- Eigenschaften und Vorkommen von Schimmelpilzen in Wohnräumen
- Schimmelpilzarten
- Entstehung
- Wachstum
- Gesundheitliche Aspekte
- Gefährdungen von Schimmelpilzen für den Menschen
- Schadensaufnahme
- Bestimmung von Schimmelpilzen
- Gefährdungsbeurteilung
- Sanierungsmöglichkeiten
2. Kommunikation
- Grundlagen der Kommunikation
- Bedeutung der verbalen und nonverbalen Kommunikation
- Ursachen und Form von aggressivem Verhalten von Mietern und Lösungsansätze
- Umgang mit schwierigen Mietern
- Ablehnen von Mieterwünschen

Für diese Veranstaltung liegt die Anerkennung der Architektenkammer NRW und der Ingenieurkammer-Bau NRW vor.