Obwohl wir beste Absichten haben, kommt das bei manchen Kunden nicht an. Ich kann mich noch so bemühen – mein Gegenüber mauert und stellt sich stur, auch wenn es ihm selbst schadet. Beide Seiten sind frustriert und enttäuscht. Dieses Seminar soll Ihnen helfen, Ihr Gegenüber und sein Verhalten besser...
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, persönliche Kommunikationskompetenzen zu entwickeln und sich bestimmter Methoden in der Gesprächsführung zu bedienen (Fragetechniken, aktives und analytisches Zuhören, überzeugend zu argumentieren, Vereinbarungen zu treffen etc.). Situative Reaktionen werd...
Praxistipps für modernes onboarding und wirksame Mitarbeitendenbetreuung
Gesucht – gefunden! Der Arbeitsvertrag ist unterschrieben und alle freuen sich auf die künftige Zusammenarbeit. – Aber, wie geht’s weiter? Der Einführung neuer Mitarbeitenden / dem Onboarding ("an Bord nehmen") der Neuen kommt höchste Priorität zu! Bedingt durch den demografischen Wandel wie auch de...
Der Umgang mit einem schwierigen Thema in der Kindertagesstätte
Wenn die Vermutung besteht, dass ein Kind durch sexualisierte Gewalt gefährdet ist, löst das auch bei pädagogischen Fachkräften oft ein hohes Maß an Verunsicherung aus. Schnell entsteht eine Dynamik, die sich zwischen Hysterie und Bagatellisierung bewegt. Sexuelle Gewalt hat in der Regel System: in...
Termin
12.03.2025, Krefeld
Die Veranstaltung bietet einen ersten Einstieg in die Vergabe öffentlicher Bauaufträge. Gegenstand des Seminars sind u. a. die rechtlichen Grundlagen, die Vorbereitung und der Ablauf des Verfahrens, die Leistungsbeschreibung, die Systematik der Eignung, die Angebotswertung sowie die Ermittlung des w...
Termin
13.03.2025, Krefeld
Ziel des Seminars ist es, Grundkenntnisse im Umgang mit Verletzten aufzufrischen.
Termin
13.03.2025, Krefeld
Sie arbeiten in der Tierschutzbehörde und möchten tierschutzrechtliche Maßnahmen effektiv, aber trotzdem möglichst „verwaltungsgerichtsfest“ durchführen? Anhand aktueller Rechtsprechung und von Fallbeispielen aus der Praxis sollen typische Schwierigkeiten und Fehlerquellen im tierschutzrechtlichen V...
Was ist an der Schnittstelle in der Leistungssachbearbeitung zu beachten?
Die Schnittstelle Rentenversicherungsrecht/Grundsicherung für Arbeitsuchende bzw. Sozialhilfe führt in der Praxis der Leistungssachbearbeitung immer wieder zu Problemen. Das Seminar erläutert die rentenrechtlichen Voraussetzungen für eine Rente wegen Erwerbsminderung/Altersrente, stellt die Berührun...
– Potenziale des digitalen BGM in Zeiten von Verwaltung 4.0
Sind Sie an modernen Instrumenten der betrieblichen Gesundheitsförderung in der öffentlichen Verwaltung interessiert? Wünschen Sie sich, Ansätze und Instrumente kennenzulernen, um Gesundheit in der modernen Verwaltung 4.0 adäquat zu fördern? Wie können Sie Ihre Mitarbeitenden im Homeoffice mit Gesun...
Beratung und Umgang mit Jugendlichen und jungen Erwachsenen
In diesem Seminar geht es um die Auseinandersetzung mit der oft als "schwierig" wahrgenommenen Gruppe der Jugendlichen und jungen Erwachsenen. Wie sieht deren Lebenssituation aus? Wie bekomme ich einen Zugang? Wie kann Interaktion und Motivation gelingen? Die vermittelten Informationen und Hilfestel...