Ziel des Seminars ist es, Grundkenntnisse im Umgang mit Verletzten zu erwerben.
Wenn die Kommunikation ein Ende hat...
Der Kunde fühlt sich sehr schnell persönlich angegriffen und seine Reaktionen werden oft sehr emotional und sind zum Teil rational nicht mehr zu erklären. Einfach gesagt, "da brennt Jemandem die Sicherung durch". Sie wissen nie genau, was da auf Sie zukommt. Die Situation, das Gegenüber anders einge...
Das Schulsekretariat ist die erste Anlaufstelle für interne und externe Fragen. Daher laufen in der Funktion dort viele Fäden zentral zusammen. Entsprechend vielfältig sind Ihre anfallenden Aufgaben, zum Beispiel wenn es um die Aufsicht über eine Schülergruppe, um Erste-Hilfe-Maßnahmen auf dem Schul...
Effektivität und Konzentrationsfähigkeit steigern durch schneller lesen
Wie wäre es, wenn Sie in Ihrem Verwaltungs- und Berufsalltag wichtige Texte und Akten effektiver und deutlich schneller lesen könnten? Speed Reading ist eine Technik, die dazu dient, das Lesetempo zu erhöhen und gleichzeitig das Verständnis des Gelesenen zu verbessern. Dabei werden gezielte Technike...
Arbeitsorganisation/Timemanagement und Stressabbau in Kommunalverwaltungen
Die vielfältigen Anforderungen in Verwaltungsberufen setzen uns unter Stress. Schnell entsteht das Gefühl, dass die Zeit davon läuft. Gezielt eingesetzte Techniken entlasten bei der Arbeit und im Beruf. Ziel des Seminars ist die Vermittlung von kreativen und effektiven Methoden und Techniken die eig...
Veranstaltungsleitung
Jürgen
Dahl,
Torsten
Herbert
Das Urlaubsrecht ist in den vergangenen Jahren insbesondere durch immer neue, zum Teil (aus Arbeitgebersicht) kaum noch nachvollziehbare Entscheidungen des EuGH geprägt worden, der das BAG und die Instanzrechtsprechung notgedrungen gefolgt sind. Die meisten Rechtsfragen sind mittlerweile geklärt. Mi...
Seminarreihe Zukunft der Arbeit
Im Zuge der Digitalisierung des öffentlichen Sektors nehmen auch neue Methoden Einzug in die Gestaltung von Arbeit und beeinflussen die Verwaltungsabläufe. Eine Methode zur Arbeitsstrukturierung und Transparenz von Teilschritten in Projekten ist Kanban. Wie lässt sich Kanban in die Verwaltungsabläuf...
konstruktiver Umgang mit mangelnder Kooperationsbereitschaft
Die mangelnde und bisweilen unzureichende Mitarbeits- und Veränderungsbereitschaft von Sorgeberechtigten ist eine immerwährende Herausforderung in der Zusammenarbeit. Dabei darf man gleichzeitig das Mandat Sozialer Arbeit in Bezug zum Wohl des Kindes und Elternecht nicht außer Acht lassen. Eine schw...
Das Erkennen von Verdachtsmomenten, die Auswertung von Unterlagen und die richtige Einordnung von „Bauchgefühl“, objektiven Fälschungsmerkmalen und unzutreffenden Tatsachenbehauptungen sind wichtige Voraussetzungen für die Aufklärung und Verfolgung von Leistungsmissbrauch sowohl bei aktiven wie pass...
Vorurteile, Stigmatisierungen und Diskriminierung sind ein fester – oft unbewusster – Teil des menschlichen Daseins. Ein Leben ganz ohne Voreingenommenheit und Bewertungen lässt sich kaum realisieren. Jedoch ist es hilfreich, seine eigenen gesellschaftlichen, kulturellen und erziehungsmäßigen Prägun...
